История вопроса
В начале я решил приобрести комплект МТС-Коннект-3 по акции за 590р., состоящей в том, что стоимость первых 4-х месяцев безлимитного интернета уже включена в цену комплекта. Идея подключиться в фирменном салоне-магазине показалась мне оптимальной и я обратился в ближайший магазин на Московский пр., д. 208 (Санкт-Петербург).
На всякий случай, я уточнил у продавца условия и возможность подключения, после чего внес оплату и получил на руки набор. Меня удивило отсутствие необходимости в подписании каких-либо документов, я спросил у сотруника МТС об этом и мне сообщили, что моя подпись им не требуется. Меня это удивило, но вспомнив, что какое-то время то же самое было и с WiMax, и, возможно, что-то поменялось в правилах, я довольный ушел с покупкой.
Удивление
После, распаковав набор, я обнаружил внутри незаполненный договор в двух экземплярах со всеми штампами. Меня это насторожило и я подключил услугу Интернет-помошник. Открыв страницу с данными номера я удивился по-настоящему: номер зарегистрирован не на меня, на балансе другая сумма, подключен к другому тарифу, да еще стали приходить СМС-сообщения, адресованные тому лицу. Предположив, что имеется место сбой в БД (номер региона 911 выданной мне карты давно закончился, скорее всего мне реанимировали чей-то старый номер), я позвонил в call-центр.
Сотрудники call-центра сначала отказывались обсуждать со мной историю этого номера, ссылаясь на то, что я привожу неправильные данные о его владельце, но когда я сообщил ФИО того, на кого он зарегистрирован в БД, они поняли ситуацию, сильно удивились и предложили обратиться в то место, где я все это приобрел для устранения ошибки.
Продолжение далее.
Публикации RSS
Свежие комментарии